RPA 客户管理解决方案

客户信息是企业宝贵的信息财富,各种各样客户管理系统的
重复流程操作及跨系统操作,给业务人员造成了很高的工作负担。

  • 现况与挑战
  • 解决方案
  • 应用场景
  • 业务价值
  • 成功案例
  • 申请试用

业务现况与挑战

涉及系统多,操作重复

处理客户管理相关业务流程内容,涉及系统较多,多数操作重复性操作繁重

客户体验转向自助

数字化发展带带来客户与企业互动频次增加,更多自主型客户希望以自助方式解决问题

内部协同多,授权环节频繁

客户中心需要与业务部门形成紧密的协作,一方面得到流程支持,一方面得到授权提升,一线员工可以直接处理客户请求能力

RPA 客户管理解决方案

同银行信用卡部门合作的商户有7000多家,银行业务人员需要在企业公示系统对对商户的信息进行及时的更新以达到对商户的风险进行监控的目的。比如企业的法人信息、企业存续信息、股东变动信息等内容是否发生变化。如果发生变化,就将变化的部分进行风险分级,最后发送给相关部门进行风险控制。

业务价值

  • 帮助集成 AI 技术能力

    云扩 RPA 能够集成市场主流
    较成熟的 AI 技术能力,帮助
    企业快速完成业务流程

  • 产品架构领先

    云扩 RPA 软件架构能力分工
    清晰明确,企业可根据自身
    需求选择最佳的架构组合

  • 产品集成度、智能程度高

    云扩 RPA 软件界面简洁清晰,
    组件集成度完整性高,技术支持
    时效高,智能化程度高

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