处理客户管理相关业务流程内容，涉及系统较多，多数操作重复性内容严重
数字化发展带带来客户与企业互动频次增加，更多自主型客户希望以自助方式解决问题
客户中心需要与业务部门形成紧密的协作，一方面得到流程支持，一方面得到授权提升一线直接处理客户请求能力
同银行信用卡部门合作的商户有7000多家，银行业务人员需要在企业公示系统对对商户的信息进行及时的更新以达到对商户的风险进行监控的目的。比如企业的法人信息、企业存续信息、股东变动信息等内容是否发生变化。如果发生变化，就将变化的部分进行风险分级，最后发送给相关部门进行风险控制。
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云扩RPA其实给我们带来了一个非常创新性的思路，让我们能够把一些重复性、简单的流程固化下来，以达到节省额外的人力成本，提高效率，云扩RPA对我们国际化战略有突出的贡献。
考虑到我们传统旺季的情况，云扩为我们量身定制了RPA流程解决方案，在工作量合理分配的同时，可以让效率更高效、质量更完美，实现流程之间的无缝连接。云扩科技的RPA技术让我们在民用化的道路上迈进了一步。
RPA是最简单也是最成熟的类别自动化方式，云扩智RPA具有非侵入式及轻量级的特性，能够消除数据孤岛，帮助员工完成大量重复性工作，非常适合国药集团的业务需求。通过使用云扩RPA机器人对几十个核心流程进行自动化，每月执行几十万的各种RPA交易，RPA使每个相关流程的平均成本节省超过 50% 以上。
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