三城联动 | 马士基如何玩转云扩Spark,加速全员创新!

分类:活动资讯Aug 25, 2020

云扩Spark RPA工作坊是基于云扩RPA产品研发的一套DesignThinking流程挖掘工具,让企业各个部门的员工共同挖掘高潜的自动化工作流程。仅用一个小时,业务人员就可以完成POC流程的“改造”,并清晰计算出实施的ROI。

云扩RPA Spark


8月20日,云扩科技与马士基集团大中华区 Learning Community联手成功举办了Spark RPA工作坊。与以往不同,此次云扩Spark首次采用线上线下联动的方式,于上海、深圳、成都三地同时启动,为马士基的员工们带来了一场人工智能时代的崭新工作方式的深度体验。


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为什么越来越注重员工的工作体验? 

创新一直都是时代的关键词,我们相信,创新必须满足人的需求、商业利益和技术可行性,只有三者同时兼顾的方案才是最有价值的创新。而一切的开始,是充分理解人到底想要什么。

一直以来,企业坚持“以客户为中心”,为客户打造绝佳的用户体验,从而树立良好的品牌形象、提升自身的商业核心竞争力。


rpa

而影响客户体验的一个重要因素是提供服务的人,即一线员工。因为无论服务流程设计的多完美,沟通话术设计的多漂亮,执行人生理和心理的变化及人的因素会很大程度上影响客户体验。


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如何释放员工创新价值?

那些重复的、无趣的、没有挑战性的工作,会大大降低员工的积极性和成就感。

既然如此,我们何不把这类工作交给软件机器人来完成?让员工去做那些更有挑战性,更有创造力,更能激发他们活力的工作。

rpa机器人

你是否想过通过RPA+AI重塑未来工作方式,优化员工体验、释放创新价值?

 云扩Spark RPA工作坊通过提供RPA+AI 创新工具,在实现客户体验和员工体验的双向增强的同时,带来人工智能时代的崭新工作体验。


 03

云扩Spark走进马士基

探索未来工作方式的无限可能 

8月20日,云扩科技走进全球最大的物流一体化服务供应商马士基集团,举办了一场别开生面的云扩Spark工作坊。与以往的云扩Spark不同,本次工作坊首次采用线上线下联动的方式在深圳、上海、成都三地同时举办。

rpa活动

上百位来自三地马士基不同部门的员工在行业知名导师范建华的指导下,从工作流程梳理、梳理交互对象、罗列具体行为到估算人力时间,将所需流程的每一步视觉化,通过详细的讲解指引每一位与会者参与到workshop中。 每个小组成员都从实际业务需求的角度出发,探讨数字化转型带来的价值以及数字化转型的机会,确保每一个开发出来的产品都能切实解决业务的问题。

在专业导师的指引下,通过利用云扩科技设计精美的工具箱和沙盘,参与者们找到工作场景中存在的高重复性和可自动化场景,搭建出一套完整的自动化流程。

像文件核查上传、批量处理客户订舱、舱单管理等极具马士基特色的业务流程,在短短一小时内都找到了最佳自动化流程解决方案。

以舱单管理为例,通过重新梳理整个流程,制定定制性自动化流程解决方案。仅一个海关24小时舱单的流程,就可以节约7个人的人力成本。员工从而拥有更多的时间去和客户互动、了解客户真正的业务需求。

云扩rpa

通过云扩 Spark能让更多的业务人员能够参与到企业的效能创新。业务人员可以梳理和发现日常工作中重复的业务流程,找到适合被 RPA 机器人自动化的工作任务。

同时 Spark 提供清晰的可自动化的流程评估和 ROI 计算,让业务人员能够轻松找到自动化的机会点,在 RPA 落地的过程中掌握自动化的主动权。

企业数字化转型

对不同行业而言,必然面临截然不同的工作流程,而RPA带来的改变,则是对人的解放与生产力的提升。在RPA的应用中,目前包括财务、采购、人力资源、物流等多种业务场景均可落地,马士基作为全球最大的物流一体化服务供应商,已从RPA1.0时代进入构建RPA2.0民用化时代,即人人可用。 云扩RPA将帮助更多的员工,提升业务能力的同时,创造出不同凡响的客户体验,助力马士基 Work Smarter,Life 


云扩科技为企业提供免费的 RPA工作坊参与机会,让专业的讲师和 RPA 专家走进您的企业辅助员工挖掘原生的自动化价值空地。


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