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再获国际权威认可 | 云扩科技入选《RPA全球市场格局报告,Q3 2022》

再获国际权威认可 | 云扩科技入选《RPA全球市场格局报告,Q3 2022》


近日,全球知名研究分析机构Forrester发布《The Robotic Process Automation Landscape, Q3 2022》报告,作为RPA领域的创新领军者,继入选《The Forrester Wave 中国RPA行业发展报告, Q3 2022》后,云扩科技再获国际权威认可,被收录报告。

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Forrester一直将RPA视为企业应投资的迈向智能自动化的重要工具之一,企业可以通过使用RPA软件机器人来降低运营成本,实现业务流程数字化、自动化,并改善员工体验。但要想为企业带来这些好处,自动化决策者需要从规模、产品类型、地域和用例重点各不相同的供应商中进行选择。

Forrester《The Robotic Process Automation Landscape, Q3 2022》报告对全球市场的主流RPA厂商从体量大小和垂直领域几个维度进行分类盘点,对RPA的定义与供应商的选择给出建议,帮助自动化决策者更好地了解他们可以从RPA供应商那里获得的价值,供应商之间的差异,并根据规模和市场重点选择一家合适的供应商。

在本次报告中,云扩科技作为中国RPA厂商代表被收录在列,产品技术、市场表现及服务能力再获国际权威认可。

#自动为先,RPA助力企业实现价值重塑


Forrester指出,当组织有快速降低运营成本的需求时,对RPA的投资远远超过其成本;并且通过将重复的、有规则性的手动和纸质流程进行自动化,可以减少员工的工作量。自动化主管和技术主管实施RPA的目的是:

  • 降低运营成本。Forrester调研显示,通过应用RPA,企业通常可以节省15%-30%的运营成本,但这仅限于流程高度重复和固定的场景。此外,通过使用RPA软件机器人可以弥补人类员工的典型不足,如疲劳引起的失误、病假和年假、以及情绪或认知的分心。

  • 数字化和自动化流程。新冠疫情的爆发使得RPA将纸面流程进行数字化的价值更为显著,如今,大多数RPA软件机器人具备复杂的功能,可以接收、理解和处理文件以及其他基于文本和音频的内容,触发甚至生成对员工和客户的回应。

  • 改善员工体验。RPA可以将手动重复性任务从员工的日常工作中剥离出来,使他们能够专注于更高价值的工作。这种 "有人值守的自动化 "由员工控制,而且越来越重要,因为它提高了员工的生产力,改善了员工对工作场所和任务结构的体验。

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作为RPA领域的创新领军者,云扩科技致力于构建业界领先的超自动化平台,助力企业提升智能生产力,加速数字化转型。云扩科技以智能RPA产品和场景化解决方案为核心,助力企业释放增长潜能,持续为客户创造价值。

目前云扩科技已服务了包括国家电网、国药集团、中国银行、玛氏、强生、乐高、联合利华等众多世界500强企业,以及元气森林、李宁、林清轩、追觅等领先本土企业,帮助企业打造智能生产力,释放创新价值。

#RPA市场群雄逐鹿,产品实力引领发展


Forrester表示,RPA在十多年前作为一种实验性的利基产品开始,已经证明了它对任何规模和行业的组织的价值。如今,RPA已发展成为一个成熟的市场:

  • 拥有稳定数量的供应商,并包含几个占主导地位的领导者。虽然我们经常看到新的供应商进入RPA市场,但由于收购和兼并,供应商的总体数量正趋于稳定。少数全球领导者占据了绝大多数的市场。

  • 持续增长。大多数供应商的客户数量和收入都在经历两位数的高增长。基于2021年24亿美元的全球RPA软件收入,Forrester预测2022年RPA软件收入将达到36亿美元,并在2025年前保持稳定增长。

  • 适度的差异化。由于目前大多数RPA软件的功能呈现“同质化”,RPA软件供应商正在寻找从竞争中脱颖而出的方法。我们可以看到建立在普通RPA功能之上的特定行业解决方案,特定的技术合作伙伴关系,以及AI驱动的功能等,以此来赢得市场份额。

与此同时,Forrester指出对数字化需求的增加,加速了自动化技术的成熟。测试自动化供应商、数字流程自动化(DPA)供应商,以及低代码和无代码平台供应商角逐于整个自动化市场。


自动化决策者在从众多供应商中进行选择时,应该注意以下市场动态:

  • 主要趋势:RPA供应商正在将其产品扩展到自动化平台。考虑到RPA软件在自动化扩展方面的技术局限性,供应商正在为他们的平台添加诸如低代码开发能力、任务和流程挖掘功能以及决策引擎等技术,以实现更复杂的自动化。

  • 主要挑战:客户不想要高价格、低附加值的任务自动化。一旦企业解决了明显的任务,为RPA确定合适的任务人选以创造重大价值是一个挑战。自动化卓越中心(COE)一直在为确定自动化需求的优先次序而努力。流程和任务挖掘工具可以帮助识别任务或流程自动化的真正潜力,并帮助确保RPA投资准确性。

  • 顶级颠覆者:一些RPA平台正在演变成自动化结构。自动化结构将提供一个全面和综合的自动化工具包,注重互操作性,并包括物理自动化。它包含来自员工和客户体验学科的方法和工具,围绕人设计流程,而不是要求人去适应自动化。

放眼全球,企业服务软件市场本就不是一个蓝海。高技术壁垒的企业服务产品面对的是更加激烈的全球竞争。成熟的RPA产品要在企业复杂的内部环境中执行上千步跨系统操作,掌握着核心业务运转的“动脉”,这对厂商的技术积累要求极高。

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一直以来,云扩科技坚持产品创新,秉承“简单·智能,人人可用”的理念,在全球范围内率先推出RPA+LCAP的云端超自动化平台,引领先进人机协作模式,连接所有数据,连接一切应用,真正赋能企业,从每个微观的业务流的智能自动化,到构建完整的智能生产力平台。

云扩科技创始人兼CEO刘春刚表示:“云扩科技将持续加大产品研发投入,以提高用户体验,这是我们的竞争优势;其次,我们已形成完整的RPA CoE落地方法论、落地方式和落地服务,能帮助企业通过自动化实现提升、获得最大效益。”


#放眼全球,云扩超自动化平台再获认可


报告对全球市场的主流RPA厂商从体量大小和垂直领域几个维度进行分类盘点,在垂直领域,云扩在零售业、金融行业、制造行业拥有明显优势。

一直以来,云扩深挖行业需求场景,一方面,基于深厚的行业积累,不断完善标准化解决方案与产品,赋能客户加速数字化转型;另一方面,与行业的合作伙伴像帆软、百胜数睿等优秀企业共同携手,为客户创造价值。

以云扩网银管家解决方案为例,其基于超自动化平台构建,能够自动获取与查询企业所有银行流水、账户余额、对账单和回单。

云扩RPA机器人替代人工操作,实现银企对账自动化,7X24小时值守,极大提高工作效率,提升财务部门承载力。同时,云扩网银管家解决方案可替代银企直联,实现跨不同网页或客户端的网银日常操作,连接各平台数据,并依托云扩低代码平台,实现可视化数据分析,极大节省运营成本。

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此外,在零售行业,云扩企业级解决方案,持续助力零售行业快速提高业务敏捷性、需求响应及时性,打通全渠道零售链路,抢跑创新发展赛道。

生意方舟解决方案是一站式电商数据运营平台,为消费品和零售行业提供发展新动能。它实现开箱即用,上线速度快;提供专家团队支持,流程稳定性强,官方运维升级;契合行业标准,100+ 数据模块覆盖,功能持续更新;灵活性好,基于RPA+低代码实现全套件支持自定义开发。

再次入选国际权威报告是对云扩过往成绩的认可,也是云扩坚持前行的动力。坚守“简单·智能,人人可用”的理念,坚定为企业建设领先的自动化和智能化生产力,云扩科技任重道远。
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