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云扩科技，小块头的大智慧和大力场

云扩科技，小块头的大智慧和大力场

云扩科技正以其卓越的表现向产业界和创投圈表明：小块头不仅可以有大智慧，也同样能够拥有搅动全球市场的大力场。

暗流涌动下的企业服务领域，被认为是未来十年最热的赛道之一，正在迎来一波前所未有的加速机遇。不过这个利好消息，并非是我们想象中的全员Buff。

由于门槛越来越高，很多缺乏to B基因的大型互联网公司固然搅不起多少风浪。即便是一些历史悠久、闻名遐迩的大型科技企业，也很难引领企业服务的新格局。

而在这之中，成立不到5年的上海云扩信息科技有限公司（简称：云扩科技），被权威机构评判为全球RPA领域的创新者，成为企业服务领域的一支生力军。



继入选《2020全球RPA市场格局报告》，以及《2020中国RPA市场格局报告》后，Forrester日前发布的《Now Tech: Robotic Process Automation In China, Q4 2021》报告表明，云扩科技再一次被Forrester认定为中国大型RPA厂商的代表。

无独有偶。同样继2020年进入Gartner Peer Insights，成为亚太地区唯一荣获“客户之选”的RPA厂商之后，云扩科技在2021年以4.8分（满分5分）的高分再次入选Gartner Peer Insights的RPA“客户之选”，获得全球客户认可。

无疑，云扩科技正以其卓越的表现向产业界和创投圈表明：小块头不仅可以有大智慧，也同样能够拥有搅动全球市场的大力场。

面对外界的褒奖，云扩科技创始人兼CEO刘春刚表现得非常冷静。他没有将之归功于云扩科技自身——尽管公司的创始团队来自微软，其他核心成员也大都来自于IBM、阿里云、腾讯、浪潮等领先企业，拥有长达十几年的企业服务实践经验。

刘春刚认为，正是需求侧的趋势以及供给侧的变化，为云扩科技带来了发展良机。而这种趋势与变化，主要体现在人力成本上升和可用劳动力下滑两个方面。

以中国一线城市为例，劳动力成本的上涨每年会超过15%以上，而劳动力的短缺也已经是不争的事实。至于像日本这样的市场，由于老龄化严重，很多时候企业很难招聘到合适的员工。

德勤的一项调查显示，一个“满载”的RPA机器人仅仅耗费一般员工三分之一的成本，但是其效率却达到了后者的15倍以上，同时能够做到趋近于零的失误率，企业藉此可以降低90%的成本。

最近几年，云扩科技在金融、零售、制造、能源、物流等行业的增速非常快，也树立了一大批标杆和示范客户，并开始向政府、电信等更多的行业领域和应用场景拓展。


譬如某客户的舆情监测场景，此前企业需要通过人工的方式监测不同的平台，效率低下、成本高昂。在使用RPA机器人之后，企业甚至不用购买电脑，因为机器人全部在云端运行，企业可以在后端云扩提供的界面上实时直观地查看到监测结果，效果斐然。

越来越多的企业开始相信，RPA机器人将会引领人机协作的全新未来，有效帮助企业实现战略目标、改善客户体验，进而实现智慧决策与运营。

当然，寄希望于短时间内，通过RPA机器人彻底变革企业的内部流程和工作方式，难度必然很大。不过据刘春刚介绍，很多客户已经表现出强烈的意愿，开始将RPA机器人应用于更多的场景——而对云扩科技而言，这同样是其产品方案的创新启示。

说到RPA，就很难绕过UiPath。作为资本市场的宠儿，UiPath在纽约证券交易所成功上市后，不仅一举成为全球市值最高的RPA厂商，也让产业界更多开始关注这方沃土。

欧洲、美国、日本等发达国家市场的一大优势，是客户的付费意愿更加强烈，而且由于他们的信息化更早，流程更加规范化，因此就更加适用于RPA这种自动化的技术，市场空间也很大。

刘春刚认为，尽管当前的参与者众多，但中国市场仍是一个巨大蓝海市场。与西方类似，中国企业也开始感受到人力成本高企、劳动力短缺的痛楚，因此市场的爆发速度更快。

那么，我们就不免会产生些许的担心：倘若大型企业依靠巨大的流量或是响亮的招牌加入到RPA机器人的战团里，像云扩科技这样的初创企业，会不会就没有好果子吃了？

“有些生意或许并不一定适合巨头做。”刘春刚表示，像RPA这样的产品方向，云扩科技将之视为核心，但是在巨头们眼里可能只是“微末”，因此也不会将更多的资源投入其中。

譬如国内的一些领先云计算公司，虽然他们也有简单的RPA产品，但是在真正面向客户时，这些公司还是更愿意与云扩这样专注于RPA领域的厂商合作。因为云扩更加专注，服务也更加专业。



“我们的合作伙伴，不仅包括国内的云计算公司，还有超过400家的系统集成商、咨询公司和渠道合作伙伴，其中还包括国际知名的四大咨询公司。”刘春刚表示。

采访的当天，恰逢云扩科技新总部乔迁的好日子。在乔迁典礼上，云扩科技就与南讯股份、百胜数睿等新伙伴签约，共同致力于推动零售行业的自动化和智能化升级，帮助客户实现更大的商业成功。

据透露，云扩科技在2022年还会上线一个RPA机器人的商城市场，合作伙伴们可以基于自己熟悉的行业或应用场景进行开发，并在这里交易，实现增值与变现。

数字化转型已经成为全球的趋势，RPA则被认为是其中的关键组成技术之一。

刘春刚认为，在企业的数字化转型中，RPA不会是一条脉络分明的主线。不过得益于技术的独特性，它弥合了那种从上而下构建的大系统之间的裂缝，而且带来了体验上的极大优化。

作为平台型的产品，云扩超自动化产品和解决方案具有很强的可塑性，它的目的不是解决个别问题，而是为了更加普适，即让更多的企业和员工用得起、用得好。

长期以来，AI落地难一直是企业面临的重大挑战。基于RPA流程自动化，云扩科技将AI植入到流程自动化中，将企业的核心系统与业务流程的关键点完美串联起来，真正实现了RPA的价值。


与此同时，通过与LCAP（低代码应用平台）结合，那些无力负担定制化服务的中小企业也可以享受到RPA的红利，他们的部署难度和学习成本也会大幅度下降。

无论对服务商、渠道商、集成商，还是客户和云扩科技，这都是一件极具价值的事情。刘春刚表示，“我们将持续致力于为客户提供行业领先的超自动化平台和解决方案，驱动企业的数字化转型，推动RPA的普适。”

对于云扩科技的产品方案走向，国药集团化学试剂有限公司运营与信息分管副总刘璺深以为然。围绕着RPA机器人在国药集团的推广与应用，他甚至专门撰写了题为《重塑生产力》的系列丛书。

目前，在国药集团的1000多家子公司中，云扩科技的RPA解决方案已经覆盖了超过400家，触及人事、财务、采购、销售等三十多个业务场景，所有项目的部署与执行均达到了客户的目标要求。



“国药集团的RPA应用深度和广度，在国内当属第一阵营。我们的合作持续了两年多，目前仍在持续增强中。”刘春刚表示。

国药集团之外，云扩科技的客户还包括国家电网、中国银行、强生、雀巢等众多世界500强企业，以及数百家大中型企业。云扩科技希望以安全、可靠、智能的产品方案，持续推进客户的业务创新。

凯文·凯利以其朴素的逻辑告诉我们：“科技的作用就是满足（和创造）人的欲望，节省劳动力，带来新的机会。”以其领先的超自动化技术理念、产品方案和生机盎然的生态体系，云扩科技不断地探索与践行，致力于构建一个更加美好的智能世界。

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